Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг данных организаций утверждены Приказом Минэнерго №186 от 15.04.2014г.

Отчет по качеству обслуживания потребителей услуг сетевой организации публикуется не позднее 1 апреля года, следующего за отчетным, согласно утвержденных форм. В соответствии  с пп. «а»  п.1 Постановления Правительства РФ «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в целях совершенствования определения показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии» (утв. Постановлением Правительства РФ от 17.02.2014 N 119),  указанные формы  утверждаются  уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Данные формы отчетности утверждены Приказом Минэнерго №217 от 06.04.2015г.

Отчеты по качеству обслуживания ИП Кацман В.В. потребителей услуг:

1.1 Показатели качества 2021 год (по форме ЕИАС);

1.2 Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2021г. (факт);

1.3 Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2022-2023г.;

2.1 Показатели качества 2020 год (по форме ЕИАС);

2.2 Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2020г. (факт);

2.3 Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2021г.;

3.1 Показатели качества 2019 год (по форме ЕИАС);

3.2 Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2019г. (факт);

3.3 Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2020г.;

4.1 Показатели качества 2018 год (по форме ЕИАС);

4.2 Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2018г. (факт);

4.3 Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2019г.;

5.1.Показатели качества 2017 год (по форме ЕИАС);

5.2 Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2017г. (факт);

5.3 Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2018, 2019гг.;

6.1 Показатели качества 2016 год (по форме ЕИАС);

6.2. Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2016г. (факт);

6.3. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2017, 2018гг.;

7.1. Показатели качества 2015 год (по форме ЕИАС);

7.2. Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2015г. (факт);

7.3. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2016г.;

7.4. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2017г.;

8.1 Показатели качества 2014 год (по форме ЕИАС);

8.2. Информация о качестве предоставляемых услуг сетевой организацией за 2014г. (факт);

8.3. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией на 2015г.;

8.4. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией на 2016г.;

 

Нашей организацией осуществляется анкетирование потребителей с целью измерения уровня их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг. По результатам обработки данных были выявлены следующие показатели качества обслуживания и предоставления услуг:

2020 год Хорошо, % Удовлетворительно, % Плохо, %
Качество услуг 87 9 4
Качество электрической энергии в течении последнего года  78  17  5
Оперативность принятия мер по обращениям  84  7  9
Доступность информации об услугам  92  6  4
Общее впечатление от сотрудничества  92  5  3

 

 

 

1. Опросный лист для заполнения потребителем;